Application métier · construite sur mesure
L'application SAV qui fait le relevé sur place et le compte rendu tout seul.
Je l'ai construite pour Équation Étanchéité, à Cournon-d'Auvergne : le bureau crée l'affaire, le technicien la reçoit sur son téléphone, relève en onze étapes avec photos et dictée, même sans réseau, et le compte rendu PDF part au client une fois validé. Elle tourne en production.
L'application est réservée aux techniciens et au bureau d'Équation : vous verrez l'écran d'accueil, pas les dossiers.
Le parcours d'une affaire, du bon de commande à la facture
Le bureau
crée l'affaire
Depuis le bon de commande du bailleur ou du syndic : référence, adresse, contact sur place, consignes pour le technicien. L'affaire part sur le téléphone du technicien désigné.
Le technicien
fait le relevé sur place
Onze étapes guidées (vue d'ensemble, gros œuvre et usage, lanterneaux, zinguerie, composition du complexe, sondages, constat intérieur…), photos légendées, dictée vocale pour les commentaires. Sans réseau, tout est gardé sur le téléphone et repart tout seul au retour du signal.
Le bureau
valide et envoie
Relecture de chaque étape, alertes recalculées, choix des photos qui vont dans le compte rendu. Le PDF est généré en un clic et envoyé au client par e-mail, puis l'affaire est suivie jusqu'à la facture.
Ce qu'elle fait, concrètement
Fonctionne sans réseau
Application installable sur le téléphone. Les relevés et les photos sont stockés sur l'appareil et synchronisés dès que le réseau revient. L'accueil affiche ce qui reste à envoyer.
Un relevé structuré, pas un bloc-notes
Le référentiel métier impose les champs : nombre d'appareils, année de fabrication, épaisseur de granulats, points sondés, surfaces traitées. Les alertes (mise en sécurité, non-conformité, réserve) se calculent à partir des réponses.
Photos légendées, jamais perdues
Chaque photo est rattachée à son étape et légendée. Le bureau peut la retirer du compte rendu sans la supprimer : elle reste dans le dossier.
Dictée vocale
Les commentaires se dictent quand le téléphone le permet, et se tapent sinon. Rien ne bloque le technicien qui a les mains prises.
Compte rendu PDF automatique
Mise en page fixe, photos choisies, constats et préconisations. Généré par un service dédié, stocké en privé, ouvert par lien signé.
Envoi et suivi
Envoi au client depuis l'espace bureau, puis statuts « envoyé », « facturé », « clos ». Chaque version du relevé est conservée.
Pour qui je construis ce genre d'application
Pour les entreprises du bâtiment qui envoient des techniciens sur place et qui perdent du temps entre le relevé et le compte rendu : étanchéité, couverture, plomberie, chauffage, diagnostic, maintenance. Si vos techniciens remplissent encore un papier que le bureau retape, ou envoient des photos par WhatsApp que quelqu'un doit trier, c'est exactement le problème que cette application résout.
Je pars de votre référentiel métier (vos étapes, vos champs, vos alertes) et de votre modèle de compte rendu. L'application est livrée installable sur les téléphones de l'équipe, avec l'espace bureau et l'envoi automatique. Le devis se fait sur un cahier des charges d'une page que nous écrivons ensemble.
Cette application figure dans mes réalisations, avec les 30 autres projets en ligne.